Công việc được thực hiện thường xuyên và lặp lại.
Go AI / Cơ Bản
Bớt việc lặp lại. Thêm thời gian tạo giá trị.
Gói Cơ Bản giúp doanh nghiệp đưa AI vào một công việc cụ thể, với đầu vào rõ ràng và kết quả có thể kiểm tra.
Tư vấn gói Cơ BảnTự Động Tác Vụ
Gói này giải quyết điều gì?
Tự Động Tác Vụ đưa AI vào một công việc riêng lẻ, có đầu vào, quy tắc và đầu ra rõ ràng. AI xử lý phần việc lặp lại; nhân viên kiểm tra trước khi kết quả được sử dụng.
Điều kiện phù hợp
Khi nào doanh nghiệp nên bắt đầu?
Đầu vào tương đối thống nhất: email, biểu mẫu, tài liệu hoặc dữ liệu.
Có thể mô tả rõ kết quả mong muốn.
Có nhân viên phụ trách kiểm tra đầu ra.
Tự Động Tác Vụ
Những công việc có thể bắt đầu.
Xử lý yêu cầu báo giá B2B
Phân loại email, xác định mức độ ưu tiên, đề xuất người phụ trách theo ngành hàng và soạn phản hồi dự thảo.
Đối chiếu hóa đơn và đơn hàng
Trích xuất dữ liệu, đối chiếu với đơn hàng và cảnh báo sai lệch trước khi kế toán nhập liệu.
Soạn hợp đồng theo mẫu
Điền thông tin khách hàng từ nguồn được duyệt, tạo bản dự thảo và chuyển người phụ trách kiểm tra.
Từ biên bản họp đến đầu việc
Tóm tắt nội dung, tạo danh sách việc cần làm, người phụ trách và thời hạn để nhóm xác nhận.
Sàng lọc hồ sơ ứng viên
Kiểm tra hồ sơ theo tiêu chí tuyển dụng đã duyệt và xếp hạng sơ bộ để chuyên viên nhân sự xem xét.
Báo cáo bán hàng tuần
Tổng hợp dữ liệu bán hàng đã được phê duyệt, tạo nhận định dự thảo và gửi quản lý kiểm tra.
Cách AI tham gia
Từ đầu vào đến kết quả có kiểm soát.
Dữ liệu đầu vàoAI xử lý tác vụTạo kết quả dự thảoNhân viên kiểm traPhê duyệt và sử dụng
Tình huống minh họa
Hình dung cách AI tham gia.
Phân loại và trả lời email khách hàng
- Email mới được tiếp nhận từ hộp thư doanh nghiệp.
- AI xác định loại yêu cầu, mức độ ưu tiên và bộ phận phụ trách.
- AI tìm nội dung liên quan trong nguồn dữ liệu được phép sử dụng.
- AI tạo phản hồi dự thảo theo mẫu của doanh nghiệp.
- Nhân viên kiểm tra, chỉnh sửa và gửi cho khách hàng.
Phạm vi thực tế phụ thuộc hệ thống, dữ liệu và quy tắc doanh nghiệp.
Go AI thực hiện
Từ bài toán thật đến giải pháp vận hành.
Khảo sát tác vụ, dữ liệu mẫu và cách làm hiện tại.
Chuẩn hóa đầu vào, đầu ra và quy tắc xử lý.
Cấu hình AI, mẫu nội dung và điểm kiểm tra của con người.
Kiểm thử tình huống thật, hướng dẫn sử dụng và bàn giao.
Phương pháp triển khai
Từ khảo sát đến bàn giao.
Khảo sát tác vụ hoặc quy trình
Làm rõ hiện trạng, dữ liệu, điểm nghẽn, ngoại lệ và cách đo hiệu quả trước triển khai.
Thiết kế giải pháp
Xác định phạm vi AI, luồng xử lý, quyền truy cập, điểm phê duyệt và tiêu chí nghiệm thu.
Cấu hình và kiểm thử
Triển khai với dữ liệu mẫu, kiểm tra tình huống thông thường, ngoại lệ và điều chỉnh trước khi sử dụng.
Đào tạo và bàn giao
Hướng dẫn người dùng, bàn giao tài liệu vận hành, tiêu chí theo dõi và phạm vi hỗ trợ ban đầu.
Đầu ra đề xuất
Rõ việc bàn giao.
Rõ cách vận hành.
- Mô tả tác vụ và phạm vi AI được thực hiện
- Cấu hình tác vụ theo nhu cầu thống nhất
- Bộ tình huống kiểm thử và tiêu chí nghiệm thu
- Hướng dẫn kiểm tra đầu ra và xử lý lỗi
- Cách theo dõi kết quả sau triển khai
Trước khi bắt đầu
Cùng chuẩn bị để đi đúng hướng.
Doanh nghiệp cần chuẩn bị
Một người phụ trách nghiệp vụ, dữ liệu mẫu được phép sử dụng và cách đo hiện trạng công việc.
Hiệu quả cần đo
Thời gian xử lý, số phản hồi cần sửa và chất lượng đầu ra.
Phạm vi dịch vụ
Bắt đầu đúng cấp độ.
Gói Cơ Bản tập trung vào một tác vụ độc lập. Nếu công việc cần kết nối nhiều bước, nhiều hệ thống hoặc nhiều phòng ban, Go AI sẽ đề xuất chuyển sang Tự Động Quy Trình.
Các hạng mục dịch vụ trong đề xuất
Phạm vi rõ ràng trước khi triển khai.
Đề xuất được lập theo phạm vi thực tế; Go AI làm rõ công việc, đầu ra, tiến độ, trách nhiệm và các chi phí phát sinh trước khi thực hiện.
- Khảo sát và thiết kế tác vụ
- Cấu hình, kiểm thử và nghiệm thu
- Đào tạo, tài liệu và hỗ trợ ban đầu
- API, bản quyền hoặc hạ tầng nếu phát sinh
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp ngắn gọn.
Tự Động Tác Vụ là gì?
Đây là Cấp 1. Một tác nhân AI xử lý một công việc cụ thể, lặp lại theo quy tắc hoặc điều kiện đơn giản, như phân loại email, nhập dữ liệu vào CRM, tóm tắt tài liệu hoặc nhắc theo dõi.
Có cần xây một tác nhân AI riêng cho từng phòng ban không?
Không nhất thiết. Nên bắt đầu từ một công việc cụ thể và chỉ tạo những tác nhân thực sự cần thiết để hoàn thành công việc đó.
Nên đo hiệu quả Tự Động Tác Vụ bằng gì?
Hãy so sánh thời gian xử lý, tỷ lệ lỗi, số kết quả cần sửa và chi phí trước và sau thí điểm. Chỉ mở rộng khi kết quả đủ ổn định.
