Quy trình gồm nhiều bước và có thời gian chờ giữa các bộ phận.
Go AI / Cao Cấp
Công việc liền mạch. Quy trình có kiểm soát.
Gói Cao Cấp kết nối nhiều bước công việc để giảm nhập liệu lặp lại, thời gian chờ và gián đoạn khi bàn giao giữa các bộ phận.
Tư vấn gói Cao CấpTự Động Quy Trình
Gói này giải quyết điều gì?
Tự Động Quy Trình kết nối nhiều bước công việc thành một luồng liền mạch. Tác nhân AI tiếp nhận yêu cầu, xử lý dữ liệu, phối hợp hệ thống và chuyển cho con người phê duyệt tại những điểm quan trọng.
Điều kiện phù hợp
Khi nào doanh nghiệp nên bắt đầu?
Dữ liệu phải nhập lại hoặc di chuyển giữa nhiều hệ thống.
Có quy tắc phê duyệt và xử lý ngoại lệ rõ ràng.
Doanh nghiệp cần đo hiệu quả của toàn quy trình.
Tự Động Quy Trình
Những công việc có thể bắt đầu.
Từ khách hàng tiềm năng đến báo giá
Phân loại khách hàng, chuẩn bị đề xuất, kiểm tra chính sách giá, phê duyệt và cập nhật CRM.
Từ đơn hàng đến xác nhận giao
Kiểm tra thông tin, tồn kho, điều kiện thanh toán, lịch giao và chuyển ngoại lệ cho người phụ trách.
Từ hóa đơn đến đề nghị thanh toán
Trích xuất dữ liệu, đối chiếu hợp đồng và đơn hàng, yêu cầu bổ sung rồi chuyển đúng cấp phê duyệt.
Từ yêu cầu mua hàng đến phê duyệt
Kiểm tra ngân sách, chính sách và hồ sơ liên quan trước khi chuyển người có thẩm quyền quyết định.
Từ nhu cầu tuyển dụng đến lịch phỏng vấn
Tiếp nhận nhu cầu, sàng lọc hồ sơ, phối hợp lịch và cập nhật trạng thái cho các bên liên quan.
Từ yêu cầu hỗ trợ đến hoàn tất
Phân loại yêu cầu, giao việc, theo dõi SLA, xử lý ngoại lệ và thông báo kết quả cho người gửi.
Cách AI tham gia
Từ đầu vào đến kết quả có kiểm soát.
Tiếp nhận yêu cầuAI lập kế hoạch xử lýKết nối dữ liệu và hệ thốngCon người phê duyệtHoàn tất và cập nhật
Tình huống minh họa
Hình dung cách AI tham gia.
Quy trình từ khách hàng tiềm năng đến báo giá
- Khách hàng tiềm năng được tiếp nhận từ website, email hoặc Zalo.
- Tác nhân bán hàng phân loại nhu cầu và kiểm tra thông tin còn thiếu.
- Hệ thống chuẩn bị đề xuất và báo giá dựa trên dữ liệu được duyệt.
- Người có thẩm quyền phê duyệt hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
- Báo giá được gửi và trạng thái được cập nhật vào CRM.
Phạm vi thực tế phụ thuộc hệ thống, dữ liệu và quy tắc doanh nghiệp.
Go AI thực hiện
Từ bài toán thật đến giải pháp vận hành.
Khảo sát quy trình đầu-cuối và đo số liệu ban đầu.
Thiết kế luồng, tích hợp, phê duyệt và xử lý ngoại lệ.
Cấu hình tác nhân AI, kết nối hệ thống và nhật ký vận hành.
Thí điểm, đào tạo, nghiệm thu và tối ưu sau vận hành.
Phương pháp triển khai
Từ khảo sát đến bàn giao.
Khảo sát tác vụ hoặc quy trình
Làm rõ hiện trạng, dữ liệu, điểm nghẽn, ngoại lệ và cách đo hiệu quả trước triển khai.
Thiết kế giải pháp
Xác định phạm vi AI, luồng xử lý, quyền truy cập, điểm phê duyệt và tiêu chí nghiệm thu.
Cấu hình và kiểm thử
Triển khai với dữ liệu mẫu, kiểm tra tình huống thông thường, ngoại lệ và điều chỉnh trước khi sử dụng.
Đào tạo và bàn giao
Hướng dẫn người dùng, bàn giao tài liệu vận hành, tiêu chí theo dõi và phạm vi hỗ trợ ban đầu.
Đầu ra đề xuất
Rõ việc bàn giao.
Rõ cách vận hành.
- Sơ đồ quy trình và phân công trách nhiệm
- Luồng tự động hóa và kết nối đã thống nhất
- Điểm phê duyệt, quy tắc xử lý ngoại lệ
- Nhật ký và phương án theo dõi tiến độ
- Kiểm thử, hướng dẫn vận hành và bàn giao
Trước khi bắt đầu
Cùng chuẩn bị để đi đúng hướng.
Doanh nghiệp cần chuẩn bị
Quy trình có người sở hữu, quy tắc nghiệp vụ và quyền kết nối các hệ thống liên quan.
Hiệu quả cần đo
Thời gian hoàn thành toàn quy trình, tỷ lệ lỗi, số lần nhập lại dữ liệu và chi phí vận hành.
Phạm vi dịch vụ
Bắt đầu đúng cấp độ.
Gói Cao Cấp tập trung vào một quy trình đầu-cuối có phạm vi xác định. Nếu cần nhiều AI Agent phối hợp giữa nhiều phòng ban và quản trị tập trung, Go AI sẽ đề xuất Tự Động Đa Tác Nhân.
Các hạng mục dịch vụ trong đề xuất
Phạm vi rõ ràng trước khi triển khai.
Đề xuất được lập theo phạm vi thực tế; Go AI làm rõ công việc, đầu ra, tiến độ, trách nhiệm và các chi phí phát sinh trước khi thực hiện.
- Khảo sát và tái thiết kế quy trình
- Tích hợp hệ thống và tự động hóa
- Kiểm thử, đào tạo và chuyển giao vận hành
- API, phần mềm, hạ tầng và hỗ trợ sau triển khai
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp ngắn gọn.
Tự Động Quy Trình là gì?
Đây là Cấp 2. AI xử lý nhiều bước trong một quy trình, có thể kết nối CRM, ERP, email và các hệ thống khác, đồng thời giữ các điểm con người kiểm tra hoặc phê duyệt.
Tự Động Quy Trình khác Tự Động Đa Tác Nhân thế nào?
Tự Động Quy Trình tập trung vào một luồng công việc được điều phối từ đầu đến cuối. Tự Động Đa Tác Nhân dùng nhiều tác nhân có vai trò khác nhau để xử lý công việc phức tạp hơn và xuyên nhiều bộ phận.
Bao lâu có thể thấy kết quả từ tự động hóa bằng AI?
Với một quy trình đơn giản, dữ liệu sẵn và chỉ số rõ, doanh nghiệp có thể thấy kết quả trong vài tuần đến vài tháng. Quy trình phức tạp cần thêm thời gian để tích hợp, kiểm thử và quản trị thay đổi.
Nên mua, tự xây hay hợp tác khi triển khai?
Nên mua khi thị trường đã có giải pháp phù hợp; nên điều chỉnh hoặc hợp tác khi cần tích hợp với dữ liệu và quy trình riêng; chỉ nên tự xây sâu khi AI tạo ra lợi thế cạnh tranh riêng.
